Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wi8

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với wi8 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và wi8 ("Công ty", "chúng tôi").

Bằng việc truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng wi8 — bao gồm website wi8.app, ứng dụng di động và bất kỳ kênh phân phối nào khác do wi8 vận hành — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể.

wi8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Ngôn ngữ áp dụng chính thức của Điều khoản & Điều kiện này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của wi8, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. wi8 có quyền xác minh các điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. wi8 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn. Sử dụng danh tính giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản wi8. Việc sở hữu nhiều tài khoản có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.
• Không thuộc diện cấm: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ của wi8 hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào mà bạn đã đăng ký.

wi8 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc khoá tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

3. Quy Định Tài Khoản

Tài khoản wi8 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm tất cả giao dịch tài chính và các cược đặt ra.

• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối. wi8 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Bạn phải thông báo ngay cho wi8 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• wi8 có quyền tạm dừng hoặc khoá tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược bất thường, gian lận hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là "tài khoản không hoạt động" và có thể phát sinh phí duy trì theo chính sách hiện hành.
• Khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản phí áp dụng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất.

4. Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng wi8 — bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao — đều phải tuân thủ các quy định sau đây cùng với các quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị tại giao diện người dùng.

• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống wi8 không thể bị huỷ hoặc thay đổi bởi người chơi, trừ khi được quy định cụ thể khác trong điều khoản của từng trò chơi.
• wi8 có quyền huỷ hoặc vô hiệu hoá bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, tỷ lệ cược bị hiển thị sai, hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn lại đầy đủ.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. wi8 không can thiệp vào kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược trước khi tham gia.
• Trường hợp phát hiện gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp, hoặc thao túng kết quả, wi8 có quyền huỷ toàn bộ cược liên quan và khoá tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thắng cược được ghi có vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Thời gian cập nhật có thể khác nhau tuỳ theo loại trò chơi và sự kiện.

Đối với cá cược thể thao, wi8 tuân thủ nguyên tắc "trận đấu phải hoàn thành" — nghĩa là cược chỉ được tính là hợp lệ nếu trận đấu được thi đấu đủ thời gian quy định theo luật của môn thể thao đó. Các trận bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo chính sách riêng của từng bộ môn.

5. Điều Khoản Thanh Toán

wi8 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và được bảo mật bằng công nghệ mã hoá SSL 256-bit.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. wi8 không thu phí nạp tiền từ phía người chơi.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tuỳ theo phương thức rút và quy trình xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Xác minh danh tính: Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi rút số tiền lớn, wi8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút sẽ được hoàn về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo tính nhất quán và ngăn chặn gian lận.
• Tiền tệ: Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng VNĐ. Các khoản tiền hiển thị trên giao diện sử dụng định dạng số Việt Nam với dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

wi8 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng. Người chơi nên kiểm tra biểu phí của ngân hàng hoặc ví điện tử của mình trước khi thực hiện giao dịch.

6. Điều Khoản Khuyến Mãi

wi8 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi trên nền tảng wi8.

• Yêu cầu vòng cược: Tất cả các khoản thưởng tại wi8 đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• Mỗi người một lần: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi được ghi rõ khác.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào được xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối xung — sẽ dẫn đến huỷ bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể khoá tài khoản.
• Quyền thay đổi: wi8 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ không ảnh hưởng hồi tố đến các điều khoản đã được chấp nhận.

7. Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng wi8, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả thành viên.

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ tự động, bot, hay phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống wi8.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hay tỷ lệ cược hiển thị sai để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ wi8.
• Không sử dụng nền tảng wi8 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động gian lận.
• Tôn trọng các thành viên khác và nhân viên hỗ trợ wi8. Mọi hành vi quấy rối, đe dọa hoặc ngôn ngữ thù địch sẽ dẫn đến khoá tài khoản.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về tất cả nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm và tự giác thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, wi8 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, giám đốc, nhân viên và đại lý của wi8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của wi8, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hành động của cơ quan nhà nước.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập.
• Lỗi hoặc sự chậm trễ trong quá trình truyền dữ liệu qua mạng internet nằm ngoài tầm kiểm soát của wi8.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng wi8.

wi8 cam kết cung cấp dịch vụ liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi thực hiện bảo trì định kỳ và sẽ thông báo trước cho người dùng khi có lịch bảo trì dự kiến ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ wi8 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat, Zalo, Telegram — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần.